Regulamin sklepu

§1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://maryanncosmetics.pl/, prowadzony jest przez spółkę Maryann Cosmetics sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Szlenkierów 6 lok. 28, 01-181 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001205209, NIP: 5273192171, REGON: 543244138 („Spółka” lub „Sprzedawca„).
2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki dobra luksusowego jakim są perfumy.
3. Regulamin określa również zasady dostawy towarów zakupionych przez Klienta.

Dane kontaktowe:
adres korespondencyjny: ul. Szlenkierów 6 lok. 28, 01-181 Warszawa
adres email: kontakt@maryanncosmetics.pl
tel. 796 888 559
tel. 535 049 899
tel. 731 151 575

4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta.
6. Złożenie przez klienta zamówienia poprzez stronę internetową https://maryanncosmetics.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania zasad w nim zawartych.

§2. Definicja

1. Towar Zapieczętowany – oznacza to produkt dostarczany w fabrycznym opakowaniu ochronnym (folia celofanowa, banderola, plomba), którego naruszenie powoduje utratę właściwości pierwotnych i higienicznych.
2. Sprzedawca – Maryann Cosmetics sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Szlenkierów 6 lok. 28, 01-181 Warszawa, KRS: 0001205209, NIP: 5273192171, REGON: 543244138.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie internetowym.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie w wyniku jednorazowej rejestracji, dostępny po zalogowaniu przy użyciu adresu poczty e-mail oraz hasła, umożliwiający w szczególności składanie zamówień bez konieczności ponownego wprowadzania danych, dostęp do historii zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.
6. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www. maryanncosmetics.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
7. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu. Umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dochodząca do skutku z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia Klienta do realizacji, o czym Sprzedawca informuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
9. Ustawa -ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j.).
10. Dowód Zakupu – paragon/faktura.

§3. Składanie Zamówień i Ograniczenia Ilościowe

1. Sklep umożliwia zakup Towarów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
   • bez zakładania konta w Sklepie;
   • z założeniem konta użytkownika w Sklepie.
2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
3. Informacje o towarach w Sklepie, tj. charakterystyka towarów i ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.2025.1071 t.j.), na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do skompletowania zamówienia, wystawienia dokumentu potwierdzenia sprzedaży oraz wysyłki.
5. Jeśli klient zdecyduje się założyć w Sklepie Konto, rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszych logowań. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi (natomiast może je edytować).
6. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: kontakt@maryanncosmetics.pl.
7. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
   • złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z Regulaminem,
   • akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
8. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje Klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
10. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez Klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z Klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.
13. W celu ochrony marży i zapobiegania odsprzedaży, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania sprzedaży (np. do 5 sztuk tego samego artykułu na Klienta) oraz anulowania zamówień noszących znamiona hurtowych.
14. Klient składając zamówienie oświadcza, że jest świadomy utraty prawa do zwrotu w przypadku otwarcia Towaru Zapieczętowanego.
15. Klient składając zamówienie oświadcza, że jest świadomy utraty prawa do zwrotu w przypadku nadwrażliwości lub reakcji alergicznej na dostarczony Towar.

§4. Polityka Cenowa i Promocje („Safety Valve”)

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT PL) dla zamówień na terenie UE.
2. Kody rabatowe, vouchery i promocje automatyczne nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej akcji stanowi wyraźnie inaczej. W przypadku błędu systemu, który naliczy nienależny rabat skumulowany, Sprzedawca ma prawo uchylić się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.

§5. Dostawa i czas realizacji

1. Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem platformy kurierskiej Apaczka. Dostępni przewoźnicy to:

• Kurier InPost
• Paczkomaty InPost
• Kurier Orlen Paczka
• Kurier Pocztex (Poczta Polska)
• Kurier DPD

3. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w koszyku przed finalizacją zamówienia.
4. Zamówienia opłacone online przekazywane są do realizacji niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności (zazwyczaj w tym samym dniu roboczym). Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie przesyłki oraz jej dostawę przez przewoźnika. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
5. Po nadaniu zamówienia otrzymają Państwo informację umożliwiającą śledzenie przesyłki.

§6. Realizacja Dostaw i Obsługa Graniczna (Brexit / Non-EU)

1. Dostawy do Wielkiej Brytanii i krajów poza UE:
   • Zamówienia < 135 GBP (Low Value): Zgodnie z przepisami HMRC, Sprzedawca nalicza i odprowadza brytyjski VAT w punkcie sprzedaży (model DDP), o ile posiada aktywną rejestrację VAT w UK. W przypadku braku rejestracji, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówień do tej kwoty.
   • Zamówienia > 135 GBP (High Value): Sprzedaż realizowana jest w formule DAP (Delivered At Place). Cena towaru jest pomniejszana o polski VAT (eksport 0%). Klient jest wyłącznym płatnikiem cła, podatku VAT importowego oraz kosztów odprawy w kraju docelowym. Odmowa przyjęcia paczki z powodu opłat celnych nie zwalnia Klienta z obowiązku pokrycia kosztów transportu w obie strony.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy i Jego Wyłączenia

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, jak stanowi art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy. Perfumy, jako produkty mające bezpośredni kontakt ze skórą, podlegają temu wyłączeniu. Zerwanie folii ochronnej jest równoznaczne z nieodwracalną utratą prawa do zwrotu.
3. W przypadku zwrotu towaru niezafoliowanego fabrycznie, ale noszącego ślady użycia (pierwsze użycie atomizera, wprowadzenie powietrza do flakonu), Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości rzeczy, co może wynosić do 50–80% ceny produktu (degradacja do statusu testera).
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail kontakt@maryanncosmetics.pl.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Ustawy albo załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu nienaruszonego Towaru (wszelkie obwoluty, folie itp. muszą być w stanie jak otrzymane) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
7. Towar należy odesłać na adres: Maryann Cosmetics sp. z o.o., ul. Szlenkierów 6, lok. 28, 01-181 Warszawa.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§8. Procedura Reklamacyjna

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami Ustawy. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje mogą być składane:
   • w formie elektronicznej na adres: kontakt@maryanncosmetics.pl
   • lub w formie pisemnej na adres: ul. Szlenkierów 6 lok. 28, 01-181 Warszawa.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
5. W powyższym celu można:
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
   • Konsument ma prawo do skorzystania ze strony internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr. służącej do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
6. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące w chwili wydania rzeczy.
8. Reklamacje dotyczące trwałości zapachu (projekcji) lub subiektywnego odbioru nut zapachowych nie są uznawane za wady fizyczne towaru.
9. Zgłoszenia wad mechanicznych (np. atomizer) w produktach, których stopień zużycia wskazuje na długotrwałe i intensywne użytkowanie (powyżej 50% zużycia płynu), będą rozpatrywane z uwzględnieniem naturalnego zużycia eksploatacyjnego, które nie podlega reklamacji.

§9. Sposoby i terminy płatności

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujący sposób płatności z tytułu zawartej umowy: płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności – Przelewy24.pl (możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie internetowej https://Przelewy24.pl/).
4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu Przelewu24.pl.
5. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi: Przelewy24.pl – spółka PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (60-198) przy ul. Pastelowej 8 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000347935, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, NIP: 779-236-98-87.
6. Termin płatności: Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po zawarciu umowy ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Klientów.
8. Jeżeli Klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 1 dni od jego złożenia. W braku wpłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

§10. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej www.maryanncosmetics.pl pod nazwą Polityka Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
3. Sprzedawca oświadcza, iż opinie Klientów zamieszczane przez niego na stronie internetowej Sklepu lub prowadzonych przez Sprzedawcę profilach społecznościowych podlegają weryfikacji za pośrednictwem korespondencji e-mail. Weryfikacja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym polega na zwróceniu się przez Sprzedawcę do osób, które przesłały opinie o oferowanych w Sklepie Produktach z prośbą o udzielenie informacji potwierdzającej, że Klient faktycznie zawarł ze sprzedawcą Umowę Sprzedaży Towaru. Sprzedawca zastrzega, iż opinie, o których mowa w niniejszym ustępie podlegają publikacji jedynie w zakresie, w którym posiadają merytoryczną wartość dla oceny Produktów oferowanych w Sklepie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie prawa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 kwietnia 2026 roku